Большасць людзей просяць прабачэння афіцыйна і няшчыра, і гэта шкодзіць адносінам. Трэнер Эндзі Малінскі распавядае пра чатыры памылкі, якія мы робім, калі просім прабачэння.
Прызнаваць свае памылкі складана, а прасіць прабачэння за іх яшчэ складаней — трэба глядзець чалавеку ў вочы, знаходзіць патрэбныя словы, падабраць патрэбную інтанацыю. Аднак прабачэнні незаменныя, калі вы хочаце захаваць адносіны.
Магчыма, вы, як і многія іншыя, робіце адну або некалькі распаўсюджаных памылак.
1. Пустыя прабачэнні
Вы кажаце: «Ну, прабач» або «Прабач», і думаеш, што гэтага дастаткова. Пустыя прабачэнні - гэта проста абалонка, у якой нічога няма.
Часам вам здаецца, што вы зрабілі ці сказалі нешта не так, але вы настолькі злыя, расчараваныя або раздражнёныя, што нават не спрабуеце зразумець, у чым ваша віна і што можна зрабіць, каб выправіць сітуацыю. Вы проста прамаўляеце словы, але не ўкладваеце ў іх ніякага значэння. І гэта відавочна для чалавека, перад якім вы просіце прабачэння.
2. Празмерныя прабачэнні
Вы ўсклікаеце: «Мне так шкада! Я адчуваю сябе жудасна!» або «Мне так шкада аб тым, што здарылася, што я не магу спаць па начах! Ці магу я неяк загладзіць? Ну, скажы, што ты больш не крыўдуеш на мяне!
Прабачэнні патрэбныя, каб выправіць памылку, вырашыць рознагалоссі і, такім чынам, палепшыць адносіны. Празмерныя прабачэнні не дапамагаюць. Вы звяртаеце ўвагу на свае пачуцці, а не на тое, што вы зрабілі дрэнна.
Такія прабачэнні толькі прыцягваюць да вас увагу, але не вырашаюць праблему.
Часам залішнія эмоцыі не адпавядаюць ступені віны. Напрыклад, вы павінны былі падрыхтаваць копіі дакумента для ўсіх удзельнікаў сустрэчы, але забыліся гэта зрабіць. Замест таго, каб лаканічна папрасіць прабачэння і аператыўна выправіць сітуацыю, вы пачынаеце прасіць прабачэння ў начальніка.
Яшчэ адна форма празмерных прабачэнняў - паўтараць зноў і зноў, што вы прабачыце. Так вы літаральна прымушаеце суразмоўцы сказаць, што ён вас даруе. У любым выпадку празмерныя прабачэнні не накіраваны на чалавека, якому вы прычынілі шкоду, на тое, што адбылося паміж вамі, або на аднаўленне вашых адносін.
3. Няпоўныя прабачэнні
Вы глядзіце чалавеку ў вочы і кажаце: «Мне вельмі шкада, што так адбылося». Такія прабачэнні лепш, чым празмерныя або пустыя, але і яны не вельмі эфектыўныя.
Шчырыя прабачэнні, накіраваныя на тое, каб выправіць адносіны, складаюцца з трох асноўных кампанентаў:
- браць на сябе адказнасць за сваю ролю ў сітуацыі і выказваць шкадаванне,
- прасіць прабачэння
- абяцанне зрабіць усё магчымае, каб тое, што адбылося, ніколі не паўтарылася.
У няпоўных прабачэннях заўсёды чагосьці не хапае. Напрыклад, вы можаце прызнаць, што часткова вінаватыя ў тым, што адбылося, але не выказваеце шкадавання і не прасіце прабачэння. Ці вы можаце спасылацца на абставіны або дзеянні іншага чалавека, але не згадваць пра сваю адказнасць.
4. Адмаўленне
Вы кажаце: «Мне вельмі шкада, што так адбылося, але гэта не мая віна». Вы былі б рады папрасіць прабачэння, але ваша эга не дазваляе вам прызнаць сваю памылку. Магчыма, вы занадта злыя або расчараваныя, таму замест таго, каб шчыра прызнаць сваю віну, вы абараняецеся і ўсё адмаўляеце. Адмова не дапаможа вам аднавіць адносіны.
Паспрабуйце стрымаць свае эмоцыі і засяродзьцеся на тым, што адбылося, і на чалавеку. Калі вы адчуваеце, што эмоцыі вас перапаўняюць, вазьміце тайм-аўт і супакойцеся. Лепш папрасіць прабачэння крыху пазней, але спакойна і шчыра.