змест
Вы нібы шчыра просіце прабачэння і здзіўляецеся, чаму суразмоўца працягвае крыўдзіцца? Псіхолаг Гарыет Лернер у кнізе «Я ўсё выпраўлю» даследуе, што робіць дрэнныя прабачэнні такімі дрэннымі. Яна ўпэўненая, што разуменне сваіх памылак адкрые шлях да прабачэння нават у самай складанай сітуацыі.
Вядома, эфектыўнае прабачэнне заключаецца не толькі ў выбары правільных слоў і пазбяганні недарэчных фраз. Важна разумець сам прынцып. Выбачэнні, якія пачынаюцца з фраз, можна лічыць няўдалымі.
1. «Прабачце, але…»
Больш за ўсё паранены чалавек хоча пачуць шчырыя прабачэнні ад чыстага сэрца. Калі дадаць «але», увесь эфект знікае. Давайце пагаворым аб гэтай невялікай агаворцы.
«Але» амаль заўсёды мае на ўвазе апраўданне ці нават адмяняе першапачатковае паведамленне. Тое, што вы скажаце пасля «але», можа быць цалкам справядлівым, але гэта не мае значэння. «Але» ўжо зрабіла вашыя прабачэнні фальшывымі. Робячы гэта, вы кажаце: «Улічваючы агульны кантэкст сітуацыі, мае паводзіны (хамства, спазненне, сарказм) цалкам зразумелыя».
Не трэба ўдавацца ў доўгія тлумачэнні, якія могуць сапсаваць самыя добрыя намеры
Прабачэнне з «але» можа ўтрымліваць намёк на няправільныя паводзіны суразмоўцы. «Прабач, што ўспыхнула, — кажа адна сястра другой, — але мне было вельмі балюча, што ты не ўнёс свой уклад у сямейнае свята. Я адразу ўспомніла, што ў дзяцінстве ўся хатняя праца лягла на мае плечы, а твая маці заўсёды дазваляла нічога не рабіць, бо не хацела з табой лаяцца. Прабачце за грубасць, але хтосьці павінен быў вам усё расказаць.
Пагадзіцеся, такое прызнанне віны можа яшчэ больш параніць суразмоўцу. А словы «нехта павінен быў табе ўсё расказаць» увогуле гучаць як адкрытае абвінавачванне. Калі так, то гэта нагода для чарговай размовы, для якой трэба выбраць правільны час і праявіць такт. Найлепшыя прабачэнні - самыя кароткія. Не трэба ўдавацца ў доўгія тлумачэнні, якія могуць сапсаваць самыя добрыя намеры.
2. «Мне шкада, што вы так гэта ўспрымаеце»
Гэта яшчэ адзін прыклад «псеўдапрабачэння». «Добра, добра, прабачце. Мне вельмі шкада, што вы так паставіліся да сітуацыі. Я не ведаў, што гэта так важна для цябе». Такая спроба перакласці віну на чужыя плечы і зняць з сябе адказнасць нашмат горш, чым поўная адсутнасць прабачэнняў. Гэтыя словы могуць яшчэ больш пакрыўдзіць суразмоўцу.
Такі выгляд ухілення даволі распаўсюджаны. «Мне шкада, што вам было няёмка, калі я паправіў вас на вечарыне» — гэта не прабачэнне. Дакладчык адказнасці не бярэ. Ён лічыць сябе правым — у тым ліку таму, што папрасіў прабачэння. Але на самой справе ён толькі пераклаў адказнасць на пакрыўджаных. На самай справе ён сказаў: «Мне вельмі шкада, што вы занадта моцна адрэагавалі на мае цалкам разумныя і справядлівыя заўвагі». У такой сітуацыі варта сказаць: «Прабач, што я цябе выправіў на вечарыне. Я разумею сваю памылку і не буду яе паўтараць у будучыні. Варта папрасіць прабачэння за свае ўчынкі, а не абмяркоўваць рэакцыю суразмоўцы.
3. «Прабачце, калі прычыніў вам боль»
Слова «калі» прымушае чалавека сумнявацца ва ўласнай рэакцыі. Старайцеся не казаць: «Прабачце, калі я быў неадчувальным» або «Прабачце, калі мае словы падаліся вам крыўднымі». Амаль кожнае прабачэнне, якое пачынаецца словамі «Прабачце, калі…», не з'яўляецца прабачэннем. Значна лепш сказаць так: «Мая рэпліка была крыўднай. Мне шкада. Я праявіў нячуласць. Гэта не паўторыцца».
Акрамя таго, словы «прабачце, калі…» часта ўспрымаюцца як паблажлівыя: «Прабачце, калі мая заўвага падалася вам крыўднай». Гэта прабачэнні або намёк на ранімасць і адчувальнасць суразмоўцы? Такія фразы могуць ператварыць ваша «прабачце» у «мне няма за што прасіць прабачэння».
4. «Паглядзі, што ён зрабіў з-за цябе!»
Распавяду вам адну непрыемную гісторыю, якую запомню на ўсё астатняе жыццё, хоць здарылася яна некалькі дзесяцігоддзяў таму. Калі майму старэйшаму сыну Мэту было шэсць, ён гуляў са сваім аднакласнікам Шонам. У нейкі момант Мэт выхапіў у Шона цацку і катэгарычна адмовіўся яе вяртаць. Шон пачаў біцца галавой аб драўляную падлогу.
Маці Шона была побач. Яна маментальна адрэагавала на тое, што адбываецца, прычым даволі актыўна. Яна не прасіла сына спыніць біць галавой і не казала Мэту вярнуць цацку. Замест гэтага яна зрабіла майму хлопчыку строгую вымову. «Толькі паглядзі, што ты зрабіў, Мэт! - усклікнула яна, паказваючы на Шона. Ты прымусіў Шона біцца галавой аб падлогу. Неадкладна папрасі ў яго прабачэння!»
Яму давядзецца адказваць за тое, чаго ён не зрабіў і не мог зрабіць
Мэт быў збянтэжаны і зразумелы. Яму не сказалі прасіць прабачэння за тое, што забраў чужую цацку. Ён павінен быў папрасіць прабачэння за тое, што Шон стукнуўся галавой аб падлогу. Мэту трэба было браць на сябе адказнасць не за свае паводзіны, а за рэакцыю іншага дзіцяці. Мэт вярнуў цацку і сышоў, не папрасіўшы прабачэння. Потым я сказаў Мэту, што ён павінен быў папрасіць прабачэння за тое, што ўзяў цацку, але гэта не яго віна, што Шон стукнуўся галавой аб падлогу.
Калі б Мэт узяў на сябе адказнасць за паводзіны Шона, ён зрабіў бы не так. Яму давядзецца адказваць за тое, чаго ён не зрабіў і не мог зрабіць. Для Шона гэта таксама было б нядобра - ён бы ніколі не навучыўся браць на сябе адказнасць за ўласныя паводзіны і спраўляцца са сваім гневам.
5. «Прабач мяне неадкладна!»
Яшчэ адзін спосаб сапсаваць прабачэнні - успрымаць свае словы як гарантыю таго, што вас неадкладна прабачаць. Гэта толькі пра вас і вашу патрэбу супакоіць уласнае сумленне. Прабачэнні не варта ўспрымаць як хабар, у абмен на які вы павінны атрымаць нешта ад пакрыўджанага чалавека, а менавіта яго прабачэнне.
Словы «ты даруеш мне?» або «прабач мяне!» часта вымаўляецца пры зносінах з блізкімі. У некаторых сітуацыях гэта сапраўды дарэчы. Але калі вы здзейснілі сур'ёзную правіну, не варта разлічваць на неадкладнае прабачэнне, а тым больш патрабаваць яго. У такой сітуацыі лепш сказаць: «Я ведаю, што здзейсніў сур'ёзную правіну, і ты можаш доўга на мяне злавацца. Калі я магу што-небудзь зрабіць, каб палепшыць сітуацыю, дайце мне ведаць».
Калі мы шчыра просім прабачэння, мы, натуральна, чакаем, што нашы прабачэнні прывядуць да прабачэння і прымірэння. Але патрабаванне прабачэння псуе прабачэнне. Пакрыўджаны адчувае ціск — і яшчэ больш крыўдзіцца. Прабачэнне камусьці часта патрабуе часу.
Крыніца: Х. Лернер «Я выпраўлю гэта. Тонкае мастацтва прымірэння» (Піцер, 2019).