змест
XXI стагоддзе ўжо больш чым пачалося, і зразумець яго было б не так, як без ганьбавання і ўхвалення сацыяльныя сеткі якія здзяйсняюць рэвалюцыю ў свеце зносін, і сектар гасціннасці не застаецца ў баку.
Яго выкарыстанне па бары і рэстараны Яно вельмі адрозніваецца, але мы маглі б абагульніць яго ў трох ключавых фактарах, каб зразумець дадзеныя, атрыманыя ў выніку нядаўняга даследавання.а Прасоўванне, удзел і лаяльнасць.
Апытанне праводзілі на працягу кастрычніка і лістапада ў некалькіх сотнях устаноў у роце іх прадстаўнікоў, сабраўшы выбарку з 300 адказаў апытаных.
Сярод дадзеных, якія вылучаюцца з нядаўняга аналізу FACYRE і The Fork Што датычыцца выкарыстання сацыяльных сетак у сферы грамадскага харчавання, мы выяўляем, што 90% рэстаранаў, якія даслалі інфармацыю, прысутнічаюць у адной з сацыяльных сетак на інтэрнэт-рынку.
Мы ўсе ведаем найбольш выбітных і важных па аўдыторыі або па колькасці карыстальнікаў ва ўсім свеце Facebook, Twitter і Google + найбольш часта выкарыстоўваюцца сеткі ў нашай краіне, не забываючы Instagram з экспанентным ростам у апошнія месяцы.
- facebook, Сетка, створаная Маркам Цукербергам у 2004 годзе, найбольш часта выкарыстоўваецца гасцінічнымі ўстановамі для 92% апытаных.
- 90% апытаных рэстаранаў прысутнічаюць у сацыяльных сетках Facebook, Twitter і Google +, лічачы іх і найбольш цікавымі для правядзення рэкламных акцый.
- Перавагі, якія ўладальнікі гасцініц RRSS бачаць у магчымасці прасоўвання свайго рэстарана, павелічэння браніравання або ўзаемадзеяння з кліентамі.
- 70% тых, хто знаходзіцца ў кошыку, сцвярджаюць, што павялічылі свае рэзервы на 10%, паколькі ў іх ёсць актыўныя профілі ў сацыяльных сетках.
- Агульная частата выкарыстання ўладальнікамі гасцініц заключаецца ў тым, каб не менш за адзін раз у дзень абменьвацца або публікаваць кантэнт, напрыклад фатаграфіі, навіны аб іх установе або іх меню і прапановы.
Частата публікацыі і разнастайнасць кантэнту, які кожная ўстанова, здаецца, з гэтага моманту стане працоўным конікам для рэстаранаў, паколькі знаходжання ў Інтэрнэце недастаткова, і толькі 20% рэспандэнтаў кажуць, што публікуюць ад двух да чатырох разоў на дзень у любым сацыяльных сетак, у якіх ён прысутнічае.
Спосаб ажыццяўлення публікацый таксама з'яўляецца адным з напрамкаў, які сектар павінен зрабіць прафесійным, паколькі змест не загружаецца, і ўсё, спосаб зносін, мэтавая аўдыторыя, час і г.д. ... вельмі важныя місіі, якія, калі яны не выконваюцца з сапраўдным прафесіяналізмам, аб'ём працы не будзе ўзнагароджаны яе плёнам, і для гэтага мы бачым, што іншыя дадзеныя сапраўды павучальныя, паказваючы толькі тое, што 40% рэспандэнтаў, якія маюць актыўныя профілі ў сацыяльных сетках, распрацоўваюць стратэгію ў Інтэрнэце , ясна і пастаянна.
Каб заваяваць усю аўдыторыю праз сетку
Вынікам гэтай адданай працы ў інтэрнэце, альбо ў якасці прасоўвання па службе, альбо ў якасці лаяльнасці, стаў рост платформаў браніравання, такіх як Відэлец, які нядаўна быў набыты інтэрнэт-парталам Дарадца па падарожжы, і выступае ў якасці бясспрэчнага лідэра гэтай дзейнасці ў рамках інтэрнэт-канала.
Нядаўна ў гіганта Mountain View ён набыў партал онлайн-браніравання, каб інтэграваць яго ў адну са сваіх самых паспяховых платформаў і з відавочным прызначэннем для #Карыстальніцкі Вопыт як карты Google.
Цяпер яшчэ трэба высветліць, як рэстараны змогуць засяродзіць свае стратэгіі онлайн і асабістых зносін на сапраўдным наборы ідэй і Шматканальныя дзеянні так што ўспрыманне карыстальнікаў таксама глабальнае, і мы з'яўляемся кліентамі рэстарана, тымі, хто вырашае, як, калі і куды забраніраваць, пайсці або проста ведаць штодзённую дзейнасць "харчовыя дамы».