«Я ведаю, ты лічыш мяне няўдачнікам!», «Ты заўсёды толькі абяцаеш, але ніколі нічога не робіш!», «Я павінен быў здагадацца…» Часта, маючы зносіны з іншымі, асабліва на важныя і далікатныя тэмы, мы трапляем у разнастайнасць пастак. Размова застойвае, а часам і зносіны зводзіцца на нішто. Як пазбегнуць самых распаўсюджаных падводных камянёў?
Паклаўшы трубку, Макс зразумеў, што зноў пацярпеў няўдачу. Яму так хацелася аднавіць адносіны з дарослай дачкой, ён зноў звязаўся з ёй… Але яна літаральна на кожным кроку расстаўляла пасткі, раздражняла яго, прымушала хвалявацца, а потым абарвала размову, заявіўшы, што ён паводзіць сябе неадэкватна.
З падобным даводзілася сутыкацца Ганне і на працы. Ёй здавалася, што начальнік яе ненавідзіць. Кожны раз, калі яна звярталася да яго, ён адрываўся аднаскладовым адказам, які ніяк ёй не дапамагаў. Калі яна папрасіла яго патлумачыць падрабязней, ён накіраваў яе да іншай супрацоўніцы, якая таксама не змагла сказаць нічога вартага. Разгубленая Ганна паспрабавала задаць пытанне яшчэ раз, але ў адказ яе назвалі нерашучай і «занадта адчувальнай».
Адзначаць адзінаццатую гадавіну вяселля Марыя і Філіп адправіліся ў рэстаран. Размова пачалася добра, але Філіп раптам паскардзіўся, што амары ў меню занадта дарагія. Марыі ўжо надакучыла бесперапынна слухаць скаргі на безграшоўе і высокія кошты, і яна пакрыўджана змоўкла. Гэта не спадабалася яе мужу, і яны амаль не размаўлялі да канца абеду.
Усё гэта прыклады пастак, у якія мы трапляем, нават калі спрабуем весці канструктыўны дыялог. Дачка Макса пасіўна-агрэсіўна спрабавала пазбегнуць размовы. Начальнік Ганны адкрыта грубіяніў ёй. І ў Мэры з Філіпам пачаліся тыя ж спрэчкі, што сапсавалі абодвум настрой.
Разгледзім тыпы пастак, у якія трапляе большасць людзей.
1. Мысленне па прынцыпе «Усё або нічога». Мы бачым толькі дзве крайнасці — чорнае і белае: «Ты ўвесь час спазняешся», «У мяне ніколі нічога не атрымліваецца!», «Будзе або тое, або гэта, і больш нічога».
Як абыйсці пастку: не прымушайце суразмоўцу выбіраць паміж дзвюма крайнасцямі, прапануйце разумны кампраміс.
2. Празмернае абагульненне. Мы перабольшваем маштаб асобных праблем: «Гэты здзек ніколі не спыніцца!», «Я ніколі з гэтым не справлюся!», «Гэта ніколі не скончыцца!».
Як абыйсці пастку: памятайце, што адно негатыўнае выказванне — ваша або суразмоўцы — не азначае, што размова скончана.
3. Псіхалагічны фільтр. Мы засяроджваемся на адным негатыўным каментарыі, ігнаруючы ўсе станоўчыя. Напрыклад, мы заўважаем толькі крытыку, забываючы, што да гэтага атрымалі некалькі кампліментаў.
Як абыйсці пастку: Не ігнаруйце станоўчыя каментары і менш звяртайце ўвагі на негатыўныя.
4. Непавага да поспеху. Мы мінімізуем важнасць нашых дасягненняў або поспеху суразмоўцы. «Усё, чаго вы там дасягнулі, нічога не значыць. Ці рабілі вы што-небудзь для мяне ў апошні час?», «Вы маеце зносіны са мной толькі з жалю».
Як абыйсці пастку: зрабіце ўсё магчымае, каб засяродзіцца на добрым.
5. «Чытанне думак». Мы ўяўляем, што іншыя думаюць пра нас дрэнна. «Я ведаю, што ты лічыш мяне дурнем», «Яна, напэўна, злуецца на мяне».
Як абыйсці пастку: праверце свае здагадкі. Яна сказала, што злуецца на цябе? Калі не, то не чакайце горшага. Такія здагадкі перашкаджаюць сумленнасці і адкрытасці ў зносінах.
6. Спробы прадказаць будучыню. Мы мяркуем горшы вынік. «Ёй ніколі не спадабаецца мая ідэя», «З гэтага ніколі нічога не выйдзе».
Як абыйсці пастку: не прадказвайце, што ўсё скончыцца дрэнна.
7. Перабольшанне або заніжэнне. Мы альбо «робім з кротавай куркі», альбо не ўспрымаем нешта сур'ёзна.
Як абыйсці пастку: правільна ацэньваць кантэкст — ад гэтага ўсё залежыць. Не спрабуйце шукаць схаваны сэнс там, дзе яго няма.
8. Падпарадкаванне эмоцыям. Мы бяздумна давяраем сваім пачуццям. «Адчуваю сябе дурнем — здаецца», «Мяне мучыць пачуццё віны — значыць, я сапраўды вінаваты».
Як абыйсці пастку: прымайце свае пачуцці, але не дэманструйце іх у размове і не перакладайце адказнасць за іх на суразмоўцы.
9. Выказванні са словам «павінен». Мы крытыкуем сябе і іншых словамі «трэба», «трэба», «трэба».
Як абыйсці пастку: пазбягайце гэтых выразаў. Слова «павінен» наводзіць на пачуццё віны або сораму, і суразмоўцу можа быць непрыемна чуць, што ён «павінен» нешта зрабіць.
10. Маркіроўка. Мы стыгматызуем сябе ці іншых за памылку. «Я няўдачнік», «Ты дурань».
Як абыйсці пастку: старайцеся не навешваць цэтлікі, памятайце, што яны могуць нанесці шмат эмацыйнай шкоды.
11. Абвінавачванні. Мы вінавацім іншых або сябе, нават калі яны (ці мы) можам не нясе адказнасці за тое, што адбываецца. «Я вінаватая, што ты выйшла за яго замуж!», «Гэта ты вінавата, што наш шлюб развальваецца!».
Як абыйсці пастку: браць на сябе адказнасць за сваё жыццё і не вінаваціць іншых у тым, за што яны не адказваюць.
Навучыўшыся пазбягаць гэтых падводных камянёў, вы зможаце мець зносіны больш эфектыўна і прадуктыўна. Перад важнымі або эмацыйна насычанымі размовамі трэба ў думках яшчэ раз прайсціся па спісе.