Мы ўсе часам злуемся, злуемся і злуемся. Хтосьці часцей, хтосьці радзей. Некаторыя зрываюць сваю злосць на іншых, а іншыя трымаюць яе ў сабе. Клінічны псіхолаг Барбара Грынберг дае 10 парад, як правільна рэагаваць на праявы гневу і варожасці.
Усе мы марым жыць у міры і згодзе з іншымі, але амаль кожны дзень становімся ахвярамі ці сведкамі агрэсіі. Мы сварымся з жонкай і дзецьмі, слухаем гнеўныя тырады начальства і абураныя крыкі суседзяў, сутыкаемся з грубіянамі ў краме і грамадскім транспарце.
Пазбегнуць агрэсіі ў сучасным свеце немагчыма, але можна навучыцца з ёй змагацца з меншымі стратамі.
1. Калі нехта зрывае на вас гнеў асабіста або па тэлефоне, не спрабуйце яго спыніць. Як правіла, чалавек супакойваецца сам. Запас слоў і эмоцый высыхае, калі іх не падсілкоўваць. Глупства і бескарыснасць калыхаць паветра, калі на гэта ніхто не рэагуе.
2. Гэты савет падобны на папярэдні: моўчкі слухаць агрэсара, можна час ад часу ківаць галавой, адлюстроўваючы ўвагу і ўдзел. Такія паводзіны, хутчэй за ўсё, расчаруюць таго, хто спрабуе справакаваць сварку, і ён пойдзе на скандал у іншым месцы.
3. Праявіце суперажыванне. Вы скажаце, што гэта глупства і нелагічна: ён на вас крычыць, а вы яму спачуваеце. Але менавіта парадаксальныя рэакцыі дапамогуць супакоіць таго, хто спрабуе выклікаць агрэсію ў адказ.
Скажыце яму: «Табе, напэўна, вельмі цяжка» або «О, гэта сапраўды жудасна і абуральна!». Але будзьце асцярожныя. Не кажы: «Мне шкада, што ты так сябе адчуваеш». Не выказвайце асабістага стаўлення да таго, што адбываецца і не просіце прабачэння. Гэта толькі падліць алею ў агонь, і хам з вялікім энтузіязмам працягне сваю прамову.
Задайце агрэсару пытанне, на якое ён, хутчэй за ўсё, ведае адказ. Нават самы нястрыманы чалавек не адмовіцца праявіць дасведчанасць
4. Змяніце тэму. Задайце агрэсару пытанне, на якое ён, хутчэй за ўсё, ведае адказ. Нават самы нястрыманы чалавек не адмовіцца прадэманстраваць сваю дасведчанасць. Калі вы не ведаеце, у чым ён добры, задайце нейтральнае або асабістае пытанне. Кожны любіць расказваць пра сябе.
5. Калі чалавек раз'юшаны, а вы не адчуваеце сябе ў бяспецы, патлумачце справу і сыдзіце. Ён, хутчэй за ўсё, змоўкне ад нечаканасці, зменіць тон або адправіцца на пошукі новых слухачоў.
6. Вы можаце сказаць, што ў вас быў цяжкі дзень і вы не можаце дапамагчы суразмоўцу справіцца з яго праблемамі, у вас няма для гэтага эмацыянальных рэсурсаў. Такая заява пераверне сітуацыю на 180 градусаў. Цяпер вы - няшчасная ахвяра, якая скардзіцца суразмоўцу на жыццё. І як пасля гэтага можна працягваць выліваць на вас злосць?
7. Калі вам неабыякавы агрэсар, вы можаце паспрабаваць ацаніць пачуцці, якія ён хоча выказаць. Але гэта трэба рабіць шчыра. Вы можаце сказаць: «Я бачу, ты проста ў лютасці» або «Я паняцця не маю, як ты спраўляешся!».
Не дазваляйце нам навязваць сабе агрэсіўную манеру зносін, дыктуйце свой стыль
8. Перанакіраваць агрэсара ў іншую «зону выступлення». Прапануйце абмеркаваць праблему па тэлефоне або ў лісце. Адным ударам вы заб'яце двух зайцоў: пазбавіцеся ад зносін з крыніцай агрэсіі і пакажаце яму, што ёсць і іншыя спосабы выражэння пачуццяў.
9. Папытаеце гаварыць павольней, спасылаючыся на тое, што вы не паспелі ўсвядоміць сказанае. Калі чалавек злуецца, ён звычайна гаворыць вельмі хутка. Калі па вашай просьбе ён пачынае павольна і выразна прамаўляць словы, злосць праходзіць.
10. Станьце прыкладам для іншых. Кажаце спакойна і павольна, нават калі суразмоўца гучна і хутка выкрыквае абразлівыя словы. Не дазваляйце сябе прымушаць да агрэсіўнай манеры зносін. Дыктуйце свой стыль.
Гэтыя дзесяць саветаў падыходзяць не для ўсіх выпадкаў: калі чалавек пастаянна паводзіць сябе агрэсіўна, лепш спыніць з ім зносіны.