змест
Апантаныя, шумныя, агрэсіўныя… Нявыхаваныя людзі моцна азмрочваюць наша жыццё. Ці можна ад іх засцерагчыся, а яшчэ лепш — не дапусціць хамства?
«Пару дзён таму я ехала з дачкой, — распавядае 36-гадовая Лора. — На святлафоры я завагаўся ўсяго пару секунд. Адразу за мной нехта пачаў сігналіць як вар'ят, потым да мяне прыціснулася машына, і кіроўца вылаяў мяне так, што я нават не магу паспрабаваць гэта прайграць. Дачка, вядома, адразу заплакала. Рэшту дня я адчуваў сябе прыгнечаным, прыніжаным, ахвярай несправядлівасці».
Вось толькі адна са шматлікіх гісторый звычайнага хамства, з якімі мы сутыкаемся кожны дзень. Па сутнасці, настолькі звычайны, што пісьменнік П'ер Масіма Форні, дацэнт кафедры італьянскай літаратуры ва Універсітэце Джона Хопкінса, вырашыў напісаць дапаможнік па самаабароне: «Грамадзянскае рашэнне: што рабіць, калі з табой грубіяняць». Вось што ён рэкамендуе.
Да вытокаў хамства
Каб змагацца з хамствам і хамствам, трэба разабрацца ў іх прычынах, а для гэтага пастарацца лепш даведацца крыўдзіцеля.
Грубы чалавек ушаноўвае навакольных мімалётным, павярхоўным поглядам, усіх ігнаруе
Іншымі словамі, ён не здольны пераадолець свае жаданні і інтарэсы на карысць іншых, зацыкліўшыся на вартасцях уласнага «Я» і адстойваючы іх «з голай шабляй».
Стратэгія Hama
Паводзячы сябе груба, чалавек фактычна спрабуе абараніцца. Ён не ўпэўнены ў сабе, баіцца паказаць, што лічыць сваімі недахопамі, абараняецца і нападае на іншых.
Такая няўпэўненасць у сабе можа быць выклікана рознымі прычынамі: занадта строгімі бацькамі, настаўнікамі, якія прымушалі яго адчуваць сябе «недахопам», аднакласнікамі, якія здзекаваліся з яго.
Які б ні была прычына, няўпэўнены ў сабе чалавек спрабуе кампенсаваць гэта, усталяваўшы пэўную форму кантролю і дамінавання над іншымі, каб дасягнуць матэрыяльнай або псіхалагічнай перавагі.
Гэта дапамагае яму палегчыць пачуццё непаўнавартаснасці, якое мучыць яго на несвядомым узроўні.
Пры гэтым ён не разумее, што падобнае паводзіны, наадварот, аслабляе сацыяльныя сувязі і робіць яго толькі больш няшчасным.
Галоўная зброя - ветлівасць
Самая паспяховая стратэгія - дапамагчы хаму жыць лепш, паставіўшыся да яго так, каб ён нарэшце адчуў сябе спакойна. Гэта дазволіць яму адчуць сябе прынятым, ацэненым, зразумелым і, такім чынам, расслабіцца.
Усмешка выклікае ўсмешку, а добразычлівае стаўленне — узаемную ветлівасць. Адкрыты розум і шчырая цікавасць да праблем іншых людзей могуць тварыць цуды.
Калі хам настойвае на сваім, не забывайся, што хамства шкодзіць перш за ўсё таму, ад каго яно зыходзіць.
Як рэагаваць на хамства
Зрабіце глыбокі ўдых.
Нагадайце сабе, што грубы чалавек паводзіць сябе так з-за сваіх праблем, і ўсталюйце эмацыйную дыстанцыю.
Вырашаць, што рабіць. Напрыклад…
У краме
Кансультант тэлефануе і не звяртае на вас увагі. Звярніцеся да яго са словамі: «Прабачце, я проста хацеў пераканацца, што вы мяне бачыце, інакш я тут стаю ўжо 10 хвілін».
Калі сітуацыя не мяняецца: «Дзякуй, спытаю ў каго-небудзь», намякаючы, што вы ідзяце да адміністратара або да іншага прадаўцу, тым самым выклікаючы ў яго канкурэнцыю.
За сталом
Вы абедаеце з сябрамі. Мабільныя тэлефоны пастаянна звоняць, ваша кампанія адказвае на званкі, што вас жудасна раздражняе. Нагадайце сябрам, як вы рады іх бачыць і як сумна, што размова ўвесь час перапыняецца.
З дзеткамі
Вы размаўляеце з сябрам, але ваш дзіця ўвесь час перапыняе вас і цягне коўдру на сябе.
Акуратна, але рашуча вазьміце яго за руку, паглядзіце ў вочы і скажыце: «Я размаўляю. Гэта так важна, што вы не можаце чакаць? Калі не, вам трэба знайсці занятак. Чым больш вы нас перашкаджаеце, тым больш вам давядзецца чакаць».
Трымайце яго за руку, пакуль ён не скажа, што разумее вас. Мякка папытаеце яго папрасіць прабачэння перад госцем.
У офісе
Ваш калега стаіць побач і вельмі шуміць, незалежна ад таго, што адцягвае вас ад працы.
Скажыце: «Прабачце, калі вы занадта гучна размаўляеце па тэлефоне, я не магу засяродзіцца. Калі вы будзеце гаварыць крыху цішэй, вы зробіце мне вялікую паслугу».