змест
Адзінаццаць секунд — столькі часу патрабуецца чалавеку, каб вырашыць, глядзець відэа далей або пераключыцца на іншае. Як прыцягнуць увагу, а галоўнае — як утрымаць? Гаворыць бізнес-трэнер Ніна Зверава.
У сярэднім за дзень чалавек атрымлівае каля 3000 інфармацыйных паведамленняў, але ўспрымае толькі 10% з іх. Як данесці сваё паведамленне да гэтых 10%?
Чаму 11 секунд?
Гэтую лічбу мне падказаў лічыльнік глыбіні прагляду на YouTube. Праз 11 секунд карыстальнікі пераключаюць сваю ўвагу з аднаго відэа на іншае.
Што можна зрабіць за 11 секунд?
Вось з чаго пачаць, калі вы хочаце прыцягнуць увагу:
жарт. Людзі гатовыя прапусціць важную інфармацыю, але не гатовыя прапусціць жарт. Падрыхтуйце жарты загадзя, калі вы не з тых, хто лёгка імправізуе.
Раскажыце гісторыю. Калі вы пачынаеце са слоў «раз», «уявіце», то адразу атрымліваеце крэдыт даверу на дзве хвіліны, не менш. Суразмоўца зразумее: вы не збіраецеся яго нагружаць і не лаяць, а проста распавядаеце. Лепш быць кароткім. Пакажыце, што вы шануеце час суразмоўцы.
Уступіць у зносіны — задаць спачатку асабістае пытанне, пацікавіцца справай.
Удар. Паведаміць пра нейкі сенсацыйны факт. Прарвацца праз інфармацыйны шум у галаве сучаснага чалавека, асабліва падлетка, складана, таму сенсацыя прыцягне яго ўвагу.
Паведамляйце апошнія навіны. «Ці ведаеце вы, што…», «Я вас здзіўлю».
Як утрымаць увагу?
Прыцягненне ўвагі - толькі першы крок. Каб цікавасць да вашых слоў не змяншаўся, памятайце аб універсальных законах зносін. Мы слухаем, калі:
Мы клапоцімся пра тое, што яны нам кажуць
– Для нас гэта новая і/або нечаканая інфармацыя
— Кажуць пра нас асабіста
– Пра нешта нам расказваюць весела, эмацыянальна, шчыра, артыстычна
Таму, перш чым пачаць размову, падумайце:
Навошта чалавеку гэта слухаць?
– Што вы хочаце сказаць, якая ваша мэта?
— Гэта момант?
Гэта правільны фармат?
Адкажыце сабе на кожны з гэтых пытанняў, і тады вы не памыліцеся.
Вось яшчэ некалькі рэкамендацый:
– Старайцеся, каб гэта было кароткім, вясёлым і па сутнасці. Кажыце толькі важныя словы. Выдаліце пафас і павучальніцтва, пазбягайце пустых слоў. Лепш вытрымлівайце паўзу, шукайце дакладную фразу. Не спяшаецеся казаць першае, што прыйдзе ў галаву.
— Адчуйце момант, калі можна прасіць і гаварыць, а калі лепш прамаўчаць.
Старайцеся больш слухаць, чым гаварыць. Дайце зразумець, што вы чуеце, і запомніце, што іншы чалавек кажа пра сябе. Пачаць размову можна з пытання аб гэтым: «Вы ўчора хадзілі да доктара, як прайшлі?» Пытанні важныя больш, чым адказы.
— Не прымушайце нікога мець зносіны. Калі дзіця спяшаецца ў кіно, а муж стаміўся пасля працы, не пачынайце размову, дачакайцеся зручнага моманту.
Не хлусіце, мы адчувальныя да хлусні.
З выступу Ніны Зверавай у рамках праекта Таццяны Лазаравай «Вікэнд са сэнсам» 20 мая 2017 г.